Kayseri Büyükşehir Belediyesi iştiraki Kayseri Ulaşım A.Ş., kentteki toplu ulaşım hizmetlerini yürütüyor. Şirket, bir kez daha vatandaş memnuniyeti odaklı çalışmalarıyla öne çıktı.
Gişede Unutulan Para
Kayseri Ulaşım A.Ş.'nin Kart 38 Satış ve Dolum Noktalarından birinde, bir vatandaş 250 Euro değerinde parasını düşürdü. Vatandaş, işlemini tamamlayarak gişeden ayrıldığı sırada parayı fark etmedi. Yerdeki parayı gören başka bir vatandaş ise parayı alarak gişe personeline teslim etti.
Zorlu Sahip Arayışı
Ulaşım A.Ş. personeli, bulunan parayı kayıt altına aldı ve sahibine ulaştırmak için çalışmalara başladı. Ancak paranın düşürüldüğü ulaşım kartının kişiselleştirilmemiş olması, sahibinin tespitini zorlaştırdı. Ekipler, kartın kullanım hareketlerini, kamera kayıtlarını ve yükleme yapılan pos cihazı verilerini inceleyerek detaylı bir araştırma yürüttü.
Para Sahibine Kavuştu
Yapılan incelemeler sonucunda vatandaşın Kart38 online işlem kayıtlarına ulaşıldı. İlgili vatandaş, Kart38 İşlem Merkezi'ne davet edildi. Gerekli teyitlerin ardından, yaklaşık 12 bin 650 Türk Lirası değerindeki 250 Euro, eksiksiz bir şekilde sahibine iade edildi.
Parasını teslim alan vatandaş, Kayseri Ulaşım A.Ş. ekiplerinin titiz ve duyarlı çalışmasından dolayı Kayseri Büyükşehir Belediyesi'ne teşekkürlerini iletti.